Política de privacidad de Santen España

Nuestro compromiso con la privacidad 

Este sitio web (www.santen.es) es operado por Santen Pharmaceutical Spain S.L. («Santen») para ofrecer a los visitantes de nuestro sitio web («usted», «su» o «usuarios del sitio web») información general sobre las actividades de Santen tal y como se describe más adelante. En Santen, reconocemos la importancia de la protección de la privacidad de los datos personales relacionados con todas las personas con las que interactuamos, incluidos los proveedores de servicios de terceros, los pacientes, los participantes en estudios clínicos, la sociedad en general, los empleados, los representantes de las autoridades reguladoras, los representantes de las organizaciones de atención de la salud o los profesionales de la salud y los socios comerciales, y estamos plenamente comprometidos con su protección.

Introducción

La presente política de privacidad (la «Política») establece la forma en que Santen recoge, procesa y protege los datos personales de las personas con las que interactuamos. Ha sido diseñada para ayudarle a tomar decisiones informadas cuando utilice nuestro sitio web o interactúe con nosotros.

Se recomienda leer atentamente esta Política antes de revelar datos personales y/o rellenar cualquier formulario electrónico publicado en este sitio web. Al visitar nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos personales, acepta y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal tal como se indica en la presente Política.

Alcance de esta política

La presente política tiene por objeto específico proporcionar información a los usuarios de nuestro sitio web, los accionistas de Santen, los miembros de la sociedad que interactúan con Santen, los pacientes que utilizan los productos de Santen, los participantes en estudios clínicos patrocinados por Santen y las personas con las que hacemos negocios como proveedores, contratistas, consultores, autoridades reguladoras, personal, agentes, delegados de proveedores y socios o visitantes de las oficinas de Santen. 

Política y otros avisos de privacidad

Este sitio web ha sido diseñado con la función principal de proporcionar información sobre las actividades de Santen. Por tanto, en la mayoría de los casos, no será necesario recopilar datos personales del usuario.

En algunas ocasiones, como a la hora de elegir carrera profesional, en la página principal de contacto o en el formulario de consultas de información cientificoa, el usuario interesado deberá rellenar un formulario de presentación/recopilación de datos. En esos casos, el usuario siempre será libre de proporcionar sus propios datos y se le proporcionará un aviso de privacidad especificando el uso de los datos y otra información exigida por ley. Le recomendamos que lea esos avisos antes de proporcionar sus datos personales.

Además, si en esas ocasiones limitadas fuera necesario recopilar datos personales para otros fines, se indicará claramente en las notificaciones de privacidad exigidas por ley, a fin de fomentar la transparencia y la información de los usuarios.

Esos avisos de privacidad tienen por objeto definir los límites y métodos de tratamiento de datos personales de cada servicio, según los cuales el visitante podrá expresar libremente su consentimiento (si es necesario) y, en su caso, permitir la recopilación de datos y su posterior utilización.
Puede encontrar información más detallada sobre la forma en que Santen trata los datos personales en los siguientes temas haciendo clic en los siguientes enlaces:

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales sobre usted, incluyendo, entre otros:

• Datos generales como su nombre, dirección postal y/o electrónica, teléfono, fecha de nacimiento y otra información como fotografías e imágenes digitales, sus preferencias en materia de comunicaciones; las consultas que haga a Santen;
• Datos profesionales como su dirección comercial, dirección de correo electrónico profesional, teléfonos de trabajo, cargo/puesto, datos sobre formación, cualificaciones profesionales, experiencia laboral, afiliaciones, redes profesionales, programas y actividades en las que haya participado;
• Datos de identificación como su información de registro/identificación (por ejemplo, los números de los documentos de identidad) en la medida en que sean necesarios para la prestación de servicios a Santen, incluido el acceso in situ a las instalaciones de Santen);
• Información financiera como el nombre del banco, las cuentas bancarias, los números de tarjetas de crédito (a efectos de los servicios de terceros proveedores de servicios);
• Datos sanitarios, biométricos y genéticos relacionados con personas identificables o no identificables, y solo cuando sea necesario y esté estrictamente permitido por la legislación aplicable (incluso en relación con los programas de gestión de riesgos y seguridad de los medicamentos de Santen, o con fines de accesibilidad de los visitantes a los sitios de Santen); y
• Datos digitales generados por el uso de nuestro sitio web o la prestación de servicios a Santen, como la dirección IP, las credenciales del usuario, el número de identificación del empleado, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, el período de permanencia del usuario en una sola página, el análisis de la ruta interna y/u otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario, los tipos y versiones de los plug-in del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otros datos transmitidos mediante cookies. Esos datos se reúnen y utilizan solamente de forma agregada y no inmediatamente identificable; podrían usarse, entre otras cosas, para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos contra el sitio o a petición de las autoridades públicas.

Formas de obtener datos personales

En la mayoría de los casos, Santen recopilará datos directamente de usted, aunque a veces obtendremos información de fuentes de datos públicas o de terceros, entre ellas:

• Su empleador cuando necesitemos procesar datos personales de los empleados de nuestros proveedores de servicios;
• Santen podrá reunir información sobre los profesionales de la salud de fuentes públicas o de terceros con fines de comercialización e investigación y para verificar los datos profesionales (incluido, entre otras cosas, el acceso a datos públicos, registros nacionales o bases de datos de terceros);
• Los profesionales de la salud u otros terceros podrán proporcionar datos de pacientes a Santen cuando sea necesario en virtud de la legislación aplicable en materia de seguridad de los medicamentos y gestión de riesgos;
• Santen podrá recopilar datos de su ordenador o de cualquier otro dispositivo que utilice cuando visite el sitio web de Santen, como el protocolo de Internet (IP), el nombre de dominio, el proveedor de servicios de Internet (ISP), datos sobre la fecha y la hora de su solicitud y otra información proporcionada por las tecnologías de rastreo. Lea nuestra Política de cookies.
• Los datos podrán ser compartidos en cumplimiento de las leyes en materia de protección de datos aplicables dentro del Grupo Santen, incluidas nuestras filiales en todo el mundo. 

Cuando se le pida que proporcione datos personales, podrá negarse. Pero si decide no proporcionar los datos necesarios para que podamos prestar los servicios solicitados, es posible que no podamos proporcionárselos.  

Fines del tratamiento de datos personales

Santen tratará sus datos personales únicamente para los fines permitidos por la legislación aplicable, incluida la Ley de protección de datos española, tal y como haya sido modificada y esté en vigor, y en las condiciones establecidas en la presente Política. La finalidad de las actividades de tratamiento de datos puede incluir:

• Gestionar nuestro negocio y proporcionarle bienes y servicios:  para administrar nuestros negocios y servicios, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de cualquier acuerdo celebrado entre usted/su empleador y nosotros (por ejemplo, la gestión de la facturación y los cobros).
• Gestionar nuestras relaciones/comunicaciones con las personas: por ejemplo, responder a preguntas y comentarios o consultas sobre solicitudes, estudios o servicios, invitar a personas a eventos de Santen, hacer propuestas para futuras necesidades de servicios.
• Con fines de colaboración e investigación: por ejemplo, para que Santen pueda tomar decisiones más informadas y objetivas al identificar, relacionarse con los profesionales de la salud y los principales líderes de opinión y gestionar la relación de colaboración con los profesionales de la salud.
• Reclutamiento: procesamiento de datos profesionales para evaluar la idoneidad individual con respecto a las ofertas de trabajo de Santen.
• Investigación de mercados: procesamiento de datos sobre personas con fines lícitos de investigación de mercados. Recopilamos datos a través de encuestas y entrevistas con pacientes y profesionales de la salud para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
• Comercialización directa: proporcionar material de promoción y participar en actividades de comercialización y promocionales con personas de conformidad con la legislación aplicable.
• Funciones de la página web: para garantizar que el contenido de esta se presente de la manera más efectiva para usted y su dispositivo.
• Obligaciones legales o normativas y las instrucciones de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado y las decisiones de los tribunales: cumplir nuestros requisitos legales o normativos (presentación de informes sobre la seguridad de la información y quejas sobre la calidad de los productos) o los requisitos de transparencia con respecto a las transferencias de valor a los PCH por nuestra parte. 

Santen tratará los datos personales con otros fines, cuando sea lícito hacerlo (por ejemplo, con fines de archivo, científicos o de investigación de mercado) o cuando esté legalmente obligado a hacerlo (por ejemplo, para comunicar información sobre las obligaciones de Santen en materia de gestión de riesgos y seguridad de los medicamentos).

Base jurídica de la tramitación

Santen trata los datos personales en base a una o más de las siguientes condiciones:

• Cuando haya dado su consentimiento (en cuyo caso, dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento y sin alegar justificación alguna);
• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales con usted;
• Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal;
• Cuando el tratamiento sea necesario para proteger los intereses vitales de una persona;
• Cuando el tratamiento sea necesario en el interés general o para una tarea pública; o

Cuando el tratamiento se realice en interés legítimo de Santen, por ejemplo, Santen trata los datos con fines de investigación científica y estadística, para el desarrollo científico, para mejorar nuestros productos y servicios, proporcionar medidas de seguridad para proteger a los empleados, contratistas, pacientes, información y otros activos de Santen y para prevenir delitos (como el fraude, delitos financieros y robo de propiedad intelectual e industrial y garantizar la integridad de sus operaciones de fabricación y de otro tipo) o de otras formas estrictamente necesarias para llevar a cabo nuestra actividad. 

Categorías especiales de datos

Además de lo anterior, cuando Santen trate categorías especiales de datos sobre las personas (información sobre salud, origen étnico, religión, afiliación sindical, datos genéticos y biométricos, etc.), lo hará solamente de conformidad con la legislación y normativas aplicables. Para dicho tratamiento, Santen se basa en las siguientes condiciones:

• Que las personas den su consentimiento explícito;
• Que sea necesario en relación con los derechos y obligaciones relacionados con el empleo;
• Que sea necesario para los intereses vitales de cualquier individuo;
• Que el tratamiento sea necesario a los efectos de la prestación de servicios de atención de la salud o medicina laboral, de conformidad con un contrato con un profesional de la salud y;
• Que el tratamiento sea necesario para la investigación científica.

Redireccionamiento a otros sitios web 

Desde este sitio web, podrá conectarse a través de enlaces especiales a otros sitios web de terceros. Santen no aprueba ni recomienda el contenido o los servicios de esos sitios y no asume ninguna responsabilidad en relación con las actividades de tratamiento de datos personales o cualquier actividad o contenido de sitios de terceros a los que nuestro sitio web proporcione enlaces. Le animamos a que lea y se familiarice con la política de privacidad y todas las demás políticas de cada sitio que visite. Recuerde que las declaraciones de esta política se aplican únicamente a la información recogida por Santen.

Lugar de tratamiento de datos y formas de cesión

Santen Pharmaceutical Spain, S.L. se encuentra en España. Santen también opera a través de filiales en Japón y otros países del mundo. Los datos personales sobre usted pueden ser accesibles para afiliados de Santen ubicados en la Unión Europea («UE»)/Espacio Económico Europeo («EEE») así como, en la medida en que lo permita la legislación en materia de protección de datos aplicable, para afiliados de Santen fuera de la UE/EEE, y proveedores y socios seleccionados establecidos en España, la UE/EEE o a escala mundial. 

En los casos en que Santen procese información personal en países que puedan no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que España, Santen implementará medidas de seguridad legales, técnicas y organizativas razonables y adecuadas con el fin de garantizar la seguridad del procesamiento y, en particular, para proteger sus datos personales de acceso, uso o divulgación no autorizados. A falta de una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, Santen aplicará mecanismos apropiados de cesión de datos (como las cláusulas contractuales tipo de la UE) para toda cesión transfronteriza de datos desde España a una filial o a un tercero (responsable o encargado del tratamiento) situado en un país tercero no perteneciente a la UE o el EEE, con el fin de asegurar esas transferencias y lograr un nivel adecuado de protección de datos. Además, cuando sea necesario (por ejemplo, en ausencia de una decisión sobre la adecuación o las salvaguardas apropiadas previstas en la legislación y la normativa aplicable en materia de protección de datos), Santen seguirá el proceso de autorización de la Agencia Española de Protección de Datos o las autoridades locales autónomas competentes en materia de protección de datos de conformidad con la Ley española de protección de datos en vigor antes de ceder esos datos personales.

Acuerdos contractuales con terceros y cesiones internacionales de datos 

Como responsable del tratamiento, Santen tiene como objetivo establecer un elevado nivel de protección de los datos y la privacidad para sus partes interesadas y socios por igual. A tal fin, Santen ha desarrollado y utiliza un lenguaje específico relacionado con la privacidad y la seguridad en sus acuerdos contractuales con terceros proveedores de servicios que actúan en beneficio de Santen como encargados del tratamiento de los datos conforme a la legislación en materia de protección de datos aplicable.

En sus acuerdos contractuales de respeto de la privacidad, Santen establece el alcance, objeto, duración y finalidad de las actividades de tratamiento de datos que llevan a cabo sus encargados del tratamiento de datos y sus subencargados (si los hay), así como los tipos de datos personales que se tratan y las categorías de interesados que intervienen. Además, se dan detalles sobre las obligaciones del proveedor de servicios en su función de encargado del tratamiento, que incluyen, a título indicativo, sus obligaciones de confidencialidad, el procedimiento que debe seguirse en caso de incidente de violación de datos, la cooperación en relación con las investigaciones de los interesados y las autoridades, la asistencia para la realización de evaluaciones de los efectos de la protección de datos, los mecanismos internacionales de transferencia de datos que deben ejecutarse en el caso de las transferencias transfronterizas de datos, las normas específicas de diligencia debida y la contratación de subencargados, la aplicación de medidas de seguridad apropiadas y los compromisos de indemnización por violación de datos personales.

Exigimos a nuestros proveedores de servicios que sean transparentes y nos informen con antelación sobre sus afiliados y los colaboradores externos (que actúan como subencargados del tratamiento) que puedan participar en las actividades de procesamiento. En caso de que un proveedor de servicios y/o cualquiera de sus colaboradores, se encuentren fuera de España, solicitamos que, cuando sea necesario, también ejecuten mecanismos de cesión de datos adecuados con dichos terceros para cubrir cualquier cesión posterior; en particular, las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, en ausencia de una decisión de adecuación y/o cualquier otra certificación relacionada con la protección de datos implementada por dichos terceros. Este enfoque establece y mantiene un elevado nivel de protección de datos y privacidad para las personas con las que interactuamos en España, la UE y más allá.

Divulgación de datos personales

Los datos personales no se difunden a destinatarios no especificados. Santen divulga sus datos personales a destinatarios terceros en base a la necesidad de conocerlos cuando esto esté razonablemente permitido para perseguir sus objetivos comerciales legítimos y como lo requiere la ley aplicable. Sus datos personales se divulgarán únicamente de conformidad con las leyes aplicables y se establecerán las salvaguardas adecuadas mediante acuerdos contractuales para protegerlos. 

Con el fin de llevar a cabo la actividad de Santen, Santen también podrá revelar datos personales a terceros como autoridades públicas/reguladoras/organismos gubernamentales (gobierno, incluidos los departamentos sociales y de prestaciones), terceros que presten servicios a Santen (como, por ejemplo, proveedores de servicios, realización de auditorías, prestación de servicios informáticos, asistencia o gestión de nuestros estudios clínicos, empresas de consultoría y subcontratación, proveedores de servicios de alojamiento, agencias de gestión de eventos, agencias de viajes, bancos y compañías de seguros y otros proveedores de servicios administrativos y apoyo que nos presten servicios de ese tipo), socios y colaboradores comerciales (como científicos externos, laboratorios de diagnóstico) que revisen y ayuden a Santen en las actividades de cumplimiento de la atención de la salud. Además, podrá producirse una divulgación de los datos personales si Santen o una parte sustancial de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que poseamos sobre las personas se incluirán como activos transferidos, o si Santen tiene la obligación de divulgar o compartir la información de las personas para cumplir con cualquier obligación o solicitud legal o reglamentaria.

Puede solicitar información detallada sobre los nombres de los encargados del tratamiento de datos enviando un correo electrónico a la Oficina de Privacidad de Santen EMEA en privacy-emea@santen.com.

Seguridad y conservación de los datos

Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política, las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables, así como con las normas de seguridad internacionales. Todos los datos que usted nos proporcione se almacenarán en servidores seguros y su acceso y uso estarán sujetos a nuestras políticas y normas de seguridad. Santen ha implementado controles y salvaguardas físicas, técnicas y de gestión razonables para mantener sus datos personales protegidos del acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Esas medidas pueden incluir, entre otras, las siguientes: cortafuegos, controles de acceso, cifrado de la información mientras está almacenada, separación de funciones y protocolos de seguridad similares. El acceso a sus datos personales está limitado a un número restringido de empleados de Santen cuyas funciones requieren razonablemente dicha información y a terceros con los que Santen contrata para llevar a cabo actividades comerciales en su nombre. Nuestros empleados han sido formados en la importancia de la privacidad y en cómo tratar y administrar la información personal de manera apropiada y segura.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos y cualquier otro fin asociado permitido. Los datos podrán conservarse durante más tiempo cuando las leyes o normativas aplicables lo exijan o permitan a Santen. Cuando sus datos ya no sean necesarios, serán anonimizados de forma irreversible (y la información anonimizada podrá ser conservada) o destruidos de forma segura.

Toma de decisiones automatizada 

Santen no se compromete a través de su sitio web o en decisiones generales basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, de una persona, a menos que le informemos de lo contrario.

Opciones sobre la comercialización

Si tenemos intención de utilizar sus datos con fines de marketing o de revelarlos a terceros con tales fines, le informaremos al respecto y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento. En caso de publicidad directa de nuestros productos y/o servicios a través de comunicaciones electrónicas (por ejemplo, el correo electrónico), tomaremos todas las medidas necesarias en la medida en que lo exija la legislación aplicable para ofrecerle un método mediante el cual pueda consentir expresamente la recepción de más material publicitario o tenga la opción de rechazarlo. En cualquier caso, siempre podrá oponerse a que sus datos personales se utilicen con fines de comercialización directa y al envío de información científica y boletines informativos, y/o a retirar su consentimiento. También podrá ejercer esos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación.

Sus derechos de protección de datos

En virtud de las leyes aplicables y con sujeción a cualquier restricción legal, podrá solicitarnos:

• Que le demos más detalles acerca del procesamiento de su información personal;
• Que le proporcionemos acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
• Que actualicemos cualquier inexactitud en la información personal que tenemos y que se demuestre que es inexacta o incompleta;
• Que eliminemos cualquier información personal para la que ya no tengamos una base legal de uso;
• Que le proporcionemos a usted o a un tercero una copia de sus datos en formato digital (portabilidad de los datos);
• Que detengamos un procesamiento concreto si retira el consentimiento;
• Oponerse a cualquier procesamiento basado en los intereses legítimos o el interés público de procesar la información, a menos que nuestras razones para llevar a cabo ese procesamiento superen cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos; y
• Que restrinjamos determinados aspectos del procesamiento de su información.

Todas las solicitudes relacionadas con la protección de datos deben dirigirse a la oficina de privacidad de Santen EMEA en privacy-emea@santen.com.

Si no atendemos su solicitud a tiempo, o si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier ejercicio de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente. Encontrará más información y los datos de contacto de la autoridad supervisora competente española (Agencia Española de Protección de Datos) aquí.

Actualización de la política

Santen se reserva el derecho a modificar la presente Política ocasionalmente para reflejar los avances tecnológicos, los cambios legales y normativos y las prácticas comerciales de Santen, con sujeción a la legislación aplicable. Si Santen modifica sus prácticas de privacidad, una versión actualizada de esta Política reflejará esos cambios publicando una revisión con la respectiva actualización de la fecha de vigencia que figura en la parte inferior de la presente Política. Por tanto, le animamos a que visite periódicamente esta página para mantenerse informado de cómo estamos utilizando sus datos personales. 

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta en relación con la presente Política, o si desea obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Santen, póngase en contacto con nuestra oficina de privacidad de Santen EMEA por correo electrónico en  privacy-emea@santen.com.  

Última actualización el 12 de mayo de 2020.